Kunden können ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden oder vor dem Versand der Bestellung stornieren. Bestellungen, die bereits geliefert wurden, können nicht storniert oder erstattet werden. Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@hopsmaker.com und fügen Sie ein Foto des beschädigten Produkts bei. Gegenstände dürfen nicht manipuliert oder verzehrt werden. Unser Team wird jeden Anspruch von Fall zu Fall prüfen und entweder eine Rückerstattung veranlassen oder das Produkt erneut senden.

RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, werden Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigt. Bitte erlauben Sie bis zu 45 Tage für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung. Wenn Sie genehmigt werden, wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hopsmaker.com.